Chiến lược Marketing & hành vi người tiêu dùng
Nghiên cứu thị trường, tâm lý khách hàng, lựa chọn chiến lược và quản trị giá trị.
English
Giảng dạy & Tư vấn
Đào tạo doanh nghiệp và tư vấn quản trị.
PGS.TS Nguyễn Hải Ninh (Dr.Hani) thiết kế chương trình đào tạo và tư vấn quản trị theo bối cảnh, mục tiêu và dữ liệu của từng tổ chức. Nội dung kết nối chiến lược kinh doanh, marketing, trải nghiệm khách hàng và AI ứng dụng với tình huống và công cụ thực hành.
20+năm kết hợp kinh nghiệm giảng dạy, nghiên cứu và hoạt động doanh nghiệp
Đối tượng đồng hành
Sinh viên, học viên sau đại học, đội ngũ quản lý và các tổ chức cần giải quyết một vấn đề quản trị cụ thể.
Nội dung giảng dạy
Từ nền tảng quản trị đến năng lực phân tích.
Các học phần dành cho bậc đại học, sau đại học và chương trình quản lý, được tổ chức quanh bốn nhóm chuyên môn.
Digital Marketing & quản trị thương hiệu
Truyền thông đa kênh, xây dựng thương hiệu và tổ chức hoạt động marketing số.
Kinh doanh & thị trường quốc tế
Chiến lược phát triển, mô hình kinh doanh và mở rộng thị trường quốc tế.
Bán lẻ đa kênh & hành trình khách hàng
Tích hợp kênh, trải nghiệm khách hàng và thiết kế hành trình tại các điểm chạm.
Chương trình dành cho tổ chức
Chọn nội dung từ vấn đề cần giải quyết.
Các nhóm nội dung dưới đây được điều chỉnh sau khi trao đổi nhu cầu. Phạm vi, thời lượng, hình thức và đầu ra học tập sẽ được thống nhất với đơn vị trước khi triển khai.
Chiến lược và mô hình kinh doanh
- Dành cho
- Lãnh đạo và đội ngũ quản lý cần xác định ưu tiên tăng trưởng.
- Nội dung trọng tâm
- Chẩn đoán vấn đề, lựa chọn thị trường, lợi thế cạnh tranh và phân bổ nguồn lực.
- Đầu ra thực hành dự kiến
- Bản phác thảo lựa chọn chiến lược, giả định cần kiểm tra và việc cần ưu tiên.
Chiến lược marketing và thương hiệu
- Dành cho
- Đội ngũ marketing, kinh doanh và quản lý thương hiệu.
- Nội dung trọng tâm
- Nghiên cứu khách hàng, phân khúc, định vị, giá trị cung cấp và phối hợp các kênh.
- Đầu ra thực hành dự kiến
- Bản định hướng khách hàng mục tiêu, định vị và tiêu chí đánh giá hoạt động marketing.
Trải nghiệm khách hàng
- Dành cho
- Đội ngũ dịch vụ, bán hàng và quản lý các bộ phận tiếp xúc khách hàng.
- Nội dung trọng tâm
- Tìm hiểu khách hàng, lập hành trình, nhận diện trở ngại và phối hợp xử lý giữa các bộ phận.
- Đầu ra thực hành dự kiến
- Bản hành trình khách hàng và danh sách cải tiến ưu tiên, kèm đầu mối phụ trách.
Lãnh đạo và quản trị thay đổi
- Dành cho
- Quản lý cấp trung và đội ngũ đang triển khai thay đổi.
- Nội dung trọng tâm
- Giao việc, quyền quyết định, phối hợp, phản hồi và theo dõi việc thực hiện.
- Đầu ra thực hành dự kiến
- Kế hoạch hành động cho một thay đổi cụ thể và các mốc đánh giá tiến độ.
Bán hàng và phát triển kênh
- Dành cho
- Đội ngũ bán hàng, quản lý khách hàng và quản lý kênh phân phối.
- Nội dung trọng tâm
- Nhu cầu khách hàng, đề xuất giá trị, đàm phán, phối hợp kênh và chăm sóc sau bán.
- Đầu ra thực hành dự kiến
- Phương án tiếp cận một nhóm khách hàng hoặc cải thiện một khâu trong quy trình bán hàng.
Chuyển đổi số và AI ứng dụng
- Dành cho
- Nhà quản lý và đội ngũ cần cải thiện một quy trình làm việc cụ thể.
- Nội dung trọng tâm
- Lựa chọn tác vụ, dữ liệu đầu vào, bảo mật thông tin, kiểm tra của con người và đánh giá đầu ra.
- Đầu ra thực hành dự kiến
- Phác thảo quy trình thử nghiệm, tiêu chí chất lượng và các điểm cần kiểm soát.
Thiết kế chương trình
Bốn bước từ khảo sát đến đánh giá.
- 01
Chẩn đoán bối cảnh
Làm rõ đối tượng, vấn đề, mục tiêu và ràng buộc triển khai.
- 02
Thiết kế nội dung
Chọn khung kiến thức, tình huống, công cụ và hoạt động phù hợp.
- 03
Triển khai tương tác
Kết hợp phân tích, thảo luận, thực hành và phản hồi trên vấn đề thật.
- 04
Đánh giá & cải tiến
Đối chiếu đầu ra, thu thập phản hồi và đề xuất bước ứng dụng tiếp theo.
Kinh nghiệm triển khai
Các chương trình được phát triển theo nhu cầu, đối tượng học và bối cảnh hoạt động của từng đơn vị.
Học viện & đơn vị đào tạo
- VCCI
- HSB – Đại học Quốc gia Hà Nội
- FSB
- Viettel Academy
Công nghiệp, xây dựng & bất động sản
- VICEM
- Tổng công ty Thép Việt Nam
- Tổng công ty Thuốc lá Việt Nam
- Samsung Electronics Vietnam
- PC1
- FECON
- Saigonres
Hạ tầng, logistics & công nghệ
- Vietnam Airlines và các đơn vị thành viên
- Viettel và các đơn vị thành viên
- Tổng công ty Tân Cảng Sài Gòn
- EVN
- FPT
Ngân hàng & thị trường tài chính
- SHB
- Vietcombank
- Agribank
- Eximbank
- Indovina Bank (IVB)
- HOSE
- HNX
Trước khi bắt đầu
Thời lượng chương trình được xác định thế nào?
Thời lượng phụ thuộc vào đối tượng, mức độ thực hành và mục tiêu học tập. Đề cương được thống nhất sau khi trao đổi nhu cầu của đơn vị.
Có thể dùng tình huống của doanh nghiệp không?
Đơn vị có thể cung cấp tình huống phù hợp để thảo luận. Cần lược bỏ dữ liệu cá nhân và thông tin mật trước khi chia sẻ tài liệu.
Đào tạo và tư vấn khác nhau thế nào?
Đào tạo giúp phát triển kiến thức và kỹ năng qua thực hành có hướng dẫn. Tư vấn tập trung chẩn đoán một vấn đề cụ thể và đánh giá phương án xử lý. Hai hình thức có thể kết hợp theo nhu cầu.
Liên hệ
Trao đổi về chương trình đào tạo hoặc tư vấn.
Quý đơn vị có thể gửi vấn đề cần giải quyết, đối tượng tham gia, kết quả mong muốn và thời gian dự kiến qua các kênh liên hệ dưới đây.
Trao đổi nhu cầu đào tạo hoặc tư vấn