Marketing - Kinh doanh
Những bất tiện nhỏ khiến khách hàng rời đi
Những thao tác nhỏ gây khó chịu thường không xuất hiện trong báo cáo khiếu nại nhưng có thể làm khách hàng dừng lại…
English
Tri thức ứng dụng
Những bài viết chuyên môn để đọc, hiểu và ứng dụng.
Các bài viết được phát triển từ nghiên cứu, kinh nghiệm giảng dạy, thực tiễn quản trị và các chuyển động mới của thị trường, với cách trình bày rõ ràng và có thể áp dụng.
Khám phá theo chủ đề
Các nhóm nội dung.
Tri thức ứng dụng
Marketing & kinh doanh
Marketing - Kinh doanh
Vì sao nên tìm hiểu cả những người không mua?
Người không mua có thể giúp doanh nghiệp nhận ra rào cản mà khách hàng hiện tại đã vượt qua. Cách tìm insight từ…
Marketing - Kinh doanh
Muốn hiểu khách hàng, đừng chỉ nhìn một chỉ số
Kết hợp hành vi, phản hồi và bối cảnh để tìm đúng quyết định marketing cần cải thiện.
Marketing - Kinh doanh
Chân dung khách hàng nên bắt đầu từ câu hỏi nào?
Chân dung khách hàng không nên chỉ là vài dòng nhân khẩu học. Bài viết gợi ý cách xây persona từ tình huống quyết…
Marketing - Kinh doanh
Khách hàng im lặng không phải lúc nào cũng cần một ưu đãi mới
Cách đọc tín hiệu khách hàng trước khi giảm giá: phân biệt thiếu quan tâm, ma sát trong hành trình và vấn đề về…
Marketing - Kinh doanh
Quản trị giá phải cân bằng giá trị và kỷ luật thương mại
Một cách tiếp cận thực tế để thiết kế báo giá, quyền thương lượng và rà soát ngoại lệ mà không đánh đổi giá…
Marketing - Kinh doanh
Phân khúc khách hàng chỉ hữu ích khi thay đổi được ưu tiên thương mại
Cách biến phân khúc khách hàng từ một sơ đồ mô tả thị trường thành công cụ chọn ưu tiên, thiết kế đề xuất…
Marketing - Kinh doanh
Đừng giảm giá trước khi hiểu vì sao khách hàng im lặng
Khách hàng không phản hồi chưa chắc đang rời đi vì giá. Muốn giữ được doanh thu, doanh nghiệp cần đọc đúng chuỗi tín…
Marketing - Kinh doanh
Chiến dịch marketing chỉ có giá trị khi dẫn tới hành động
Cách thiết kế chiến dịch marketing như một hệ thống học hỏi, kết nối dữ liệu truyền thông với các quyết định thương mại.
Marketing - Kinh doanh
Điều gì biến insight khách hàng thành hành động?
Insight chỉ có giá trị khi giúp doanh nghiệp lựa chọn một vấn đề cần giải quyết, một hành động cần thử và một…
Marketing - Kinh doanh
Khi trải nghiệm khách hàng gặp sự cố, doanh nghiệp nên làm gì?
Một sự cố không nhất thiết làm mất khách hàng; cách doanh nghiệp phát hiện, phản hồi, trao quyền và học từ sự cố…
Marketing - Kinh doanh
Khách hàng thực sự mua sản phẩm hay mua giá trị?
Khách hàng không chỉ mua sản phẩm; họ lựa chọn một kết quả mong đợi, một mức rủi ro và một trải nghiệm phù…
Marketing - Kinh doanh
Cải tiến hành trình khách hàng từ những điểm đứt gãy
Bản đồ hành trình chỉ hữu ích khi kết nối được mục tiêu của khách hàng, điểm chạm, dữ liệu vận hành và trách…
Marketing - Kinh doanh
Định vị thương hiệu để khách hàng nhận ra lý do chọn bạn
Định vị không phải một câu khẩu hiệu; đó là lựa chọn khách hàng, khung tham chiếu, điểm khác biệt và bằng chứng được…
Marketing - Kinh doanh
Bán hàng đa kênh có thực sự tạo ra trải nghiệm liền mạch?
Có nhiều kênh không đồng nghĩa khách hàng có một hành trình thống nhất; điều quyết định là dữ liệu, chính sách và trách…
Marketing - Kinh doanh
Marketing bắt đầu từ giá trị dành cho khách hàng
Marketing bắt đầu từ việc hiểu thị trường, lựa chọn khách hàng và thiết kế giá trị; truyền thông chỉ là một phần của…
Chưa có bài viết trong nhóm này.
Trao đổi chuyên môn